二手車市場交易糾紛多因車輛質(zhì)量引發(fā)，而售前的評估報(bào)告是否真實(shí)客觀，顯得尤其重要，但新京報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多二手車平臺在實(shí)際檢測中并沒有做到其宣傳的詳實(shí)可靠。
一名業(yè)內(nèi)人士指出，自2017年有關(guān)部門取消了二手車評估的職業(yè)資格認(rèn)證后，二手車評估市場缺少從業(yè)限制，魚龍混雜。記者調(diào)查了解到，各個(gè)二手車交易平臺對評估師要求不一，有的要求從業(yè)者考取資格證書，有的則“看重經(jīng)驗(yàn)”。此外，二手車評估技能考試也十分混亂，有多家不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)頒發(fā)此類資格證，有些培訓(xùn)單位甚至宣稱“免學(xué)免考”，數(shù)百元就能直接領(lǐng)證。
對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示，二手車評估技能需要嚴(yán)格的理論和實(shí)操訓(xùn)練，隨著二手車評估需求的增加，資格證市場也變得火熱。政府部門放開職業(yè)資格限制后，目前只能靠市場凈化。
平臺對從業(yè)資質(zhì)要求不一
日前，新京報(bào)記者聯(lián)系了一家二手車交易平臺進(jìn)行汽車評估，該平臺宣稱有249項(xiàng)檢測，但評估師到場后，短短10分鐘就完成檢測，很多重要問題未檢出。另一家第三方檢測機(jī)構(gòu)的評估師，則花費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)才完成檢測，提供的詳盡檢測報(bào)告，基本得到車主認(rèn)可。
在二手車評估行業(yè)做了6年的王佳(化名)對此并不奇怪，他告訴記者，眼下各個(gè)二手車平臺對評估師的要求不一，市場上也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“2017年以前，我們?nèi)胄卸嫉孟热タ悸殬I(yè)資格證，對技能要求很高。后來這個(gè)官方認(rèn)可的資格證取消了，市場上就出現(xiàn)了很多類似的證書，能考能買，有些平臺干脆也不要求證書了。”
記者查詢發(fā)現(xiàn)，2016年底，國務(wù)院發(fā)文，決定取消114項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，其中就包括車輛“鑒定評估師”，之后，二手車評估師職業(yè)資格證書不再由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)。
對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示，二手車評估從業(yè)的市場準(zhǔn)入放開，意味著沒有證書也可以干活，而一些大公司在用人選擇時(shí)還是會(huì)要求資格證書，“以前叫職業(yè)資格證，現(xiàn)在只能算是崗位技能證明了。”
針對評估師崗位技能的要求，新京報(bào)記者咨詢多家二手車交易平臺后發(fā)現(xiàn)，證書、經(jīng)驗(yàn)各有所好，有些甚至不作審核。
一名專業(yè)檢車公司員工稱，資格證書是入職必備。據(jù)他透露，公司在新人培訓(xùn)后，會(huì)統(tǒng)一安排大家考取二手車評估師資格證，也有很多人不考，在市面上花錢買。
瓜子二手車一名評估師則表示，幾年前，公司也要求持證上崗，但是對發(fā)證機(jī)構(gòu)沒有具體要求，現(xiàn)在，公司選擇自行培訓(xùn)，要求員工有汽車維修經(jīng)驗(yàn)。人人車于今年開始實(shí)施合伙人制度，評估工作由合伙人完成。平臺招商人員介紹，平臺招納一些有汽車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，繳納會(huì)費(fèi)后平臺會(huì)給他提供一定數(shù)量的客單，由合伙人檢車評估后上線，至于評估資質(zhì)，平臺不會(huì)提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也不要求考取資格證，“最好是有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，能驗(yàn)車就行。”
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“免學(xué)免考千元拿證”
王佳印象里，市場準(zhǔn)入政策放開后不久，就有同行拿到了不同版本的資格證，“協(xié)會(huì)的、商會(huì)的，都有機(jī)構(gòu)證明，很難區(qū)別。”他稱，即使如此，行業(yè)里還是有默認(rèn)的證書，中國汽車流通協(xié)會(huì)的認(rèn)證，就較受認(rèn)可。
上述協(xié)會(huì)副秘書長羅磊告訴記者，協(xié)會(huì)是在民政部注冊登記的汽車流通行業(yè)國家級組織，針對二手車評估鑒定有一套嚴(yán)格的規(guī)范，要想考取協(xié)會(huì)的評估師證，需要在指定機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)，并同意考試發(fā)證。“我們要求學(xué)員至少要有8天的培訓(xùn)，理論和實(shí)操都要，有能力上手干活的才有本事考到資格證。”
羅磊稱，隨著二手車市場的火熱，二手車評估師資格證也越來越受歡迎，僅該協(xié)會(huì)去年就發(fā)放了5000張證書。他也提醒到，目前市場上的二手車評估師證書保有量不少于5萬張，就是說，市場上出現(xiàn)了各式各樣的證書，甚至買賣證書的情況。
5月21日，新京報(bào)記者聯(lián)系了廣州一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員稱公司可為外地學(xué)員辦評估師證。當(dāng)記者詢問考證流程時(shí)，對方直言，“資料發(fā)來，全權(quán)處理。”其介紹，只需要把身份證照片和本人證件照發(fā)過去，公司就能辦證，并不需要培訓(xùn)考試等其他流程。按證書級別收費(fèi)從650元到2500元不等，半個(gè)月就能出證。
針對記者的質(zhì)疑，對方表示，自家公司有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，辦下來的證件也是真證，可以在官網(wǎng)查詢。據(jù)其提供的一份模板顯示，證書名為“二手車評估師專業(yè)能力考試合格證書”，頒發(fā)單位為某商業(yè)聯(lián)合會(huì)。
事實(shí)上，這種情況并非孤例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都打出辦理二手車評估師資格證的招牌，辦理難度也各不相同，不少都存在“包過”、“免學(xué)免考”的潛規(guī)則。
多證混雜無統(tǒng)一規(guī)范
記者聯(lián)系的6家機(jī)構(gòu)提供了4種不同版本的證書模板，其中有協(xié)會(huì)、商會(huì)，甚至某省價(jià)格協(xié)會(huì)，都加蓋公章，注明“經(jīng)培訓(xùn)理論和實(shí)操水平合格”。除了發(fā)證單位不同，獲取證件的難易程度也大不一樣。
一家汽車培訓(xùn)學(xué)校工作人員稱，學(xué)校針對外地學(xué)員推出網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)員可以不用實(shí)地培訓(xùn)，也不需實(shí)操。甚至考試時(shí)本人都不需到場，“我來安排包過。”她介紹，他們的證書在行業(yè)內(nèi)較為權(quán)威，學(xué)員也多，收費(fèi)高達(dá)幾千元。
除了網(wǎng)站，QQ群等社交平臺也成了辦證據(jù)點(diǎn)。昨日，新京報(bào)記者在QQ群組搜索發(fā)現(xiàn)，有數(shù)十個(gè)二手車評估師辦證群。記者隨機(jī)添加一個(gè)群組后，馬上就有兩名辦證人員添加好友，稱可代為辦理。其中一人向記者提供了某商會(huì)和某聯(lián)合會(huì)兩個(gè)不同頒發(fā)單位的證書，均可免學(xué)免考辦理。對方稱自己是正規(guī)公司職員，提供照片、身份證、學(xué)歷信息后，“3300元辦證，一個(gè)月下發(fā)，可開發(fā)票。”
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，面對詢問，辦證機(jī)構(gòu)都宣稱自家證件“真實(shí)可靠”且受市場認(rèn)可，非從業(yè)人員很難辨別。對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊坦言，沒有官方認(rèn)證的現(xiàn)狀下，目前市場上的資格證書無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一些發(fā)證單位做得嚴(yán)格職業(yè)，證件就會(huì)相對權(quán)威，也會(huì)受到企業(yè)和從業(yè)人員的歡迎。“說到底，要靠市場抉擇，現(xiàn)在還處在市場凈化期。若要讓消費(fèi)者放心，從業(yè)者和平臺就得遵循技術(shù)規(guī)范，擔(dān)起責(zé)任。”
【消費(fèi)提醒】
檢測有權(quán)要求出示執(zhí)業(yè)資格證
二手車交易與新車不同，二手車經(jīng)過使用、維修均對其質(zhì)量造成不可逆的重大影響，而且車輛作為高危交通工具，直接影響著公共安全和購車人的人身財(cái)產(chǎn)安全。因此二手車質(zhì)量鑒定檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、可靠性就顯得尤為重要。
如買賣雙方確定委托平臺對車輛質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)檢測時(shí)，則應(yīng)核查平臺的車輛鑒定檢驗(yàn)資質(zhì)，明確檢驗(yàn)檢測所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，核對檢測流程，在檢測過程中有權(quán)要求檢測人員出示其執(zhí)業(yè)資格證明，有權(quán)向檢測機(jī)構(gòu)和檢測人員核實(shí)確認(rèn)車輛的具體情況，有權(quán)要求其對專業(yè)問題加以解釋說明。
二手車市場交易糾紛多因車輛質(zhì)量引發(fā)，而售前的評估報(bào)告是否真實(shí)客觀，顯得尤其重要，但新京報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多二手車平臺在實(shí)際檢測中并沒有做到其宣傳的詳實(shí)可靠。
一名業(yè)內(nèi)人士指出，自2017年有關(guān)部門取消了二手車評估的職業(yè)資格認(rèn)證后，二手車評估市場缺少從業(yè)限制，魚龍混雜。記者調(diào)查了解到，各個(gè)二手車交易平臺對評估師要求不一，有的要求從業(yè)者考取資格證書，有的則“看重經(jīng)驗(yàn)”。此外，二手車評估技能考試也十分混亂，有多家不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)頒發(fā)此類資格證，有些培訓(xùn)單位甚至宣稱“免學(xué)免考”，數(shù)百元就能直接領(lǐng)證。
對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示，二手車評估技能需要嚴(yán)格的理論和實(shí)操訓(xùn)練，隨著二手車評估需求的增加，資格證市場也變得火熱。政府部門放開職業(yè)資格限制后，目前只能靠市場凈化。
平臺對從業(yè)資質(zhì)要求不一
日前，新京報(bào)記者聯(lián)系了一家二手車交易平臺進(jìn)行汽車評估，該平臺宣稱有249項(xiàng)檢測，但評估師到場后，短短10分鐘就完成檢測，很多重要問題未檢出。另一家第三方檢測機(jī)構(gòu)的評估師，則花費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)才完成檢測，提供的詳盡檢測報(bào)告，基本得到車主認(rèn)可。
在二手車評估行業(yè)做了6年的王佳(化名)對此并不奇怪，他告訴記者，眼下各個(gè)二手車平臺對評估師的要求不一，市場上也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“2017年以前，我們?nèi)胄卸嫉孟热タ悸殬I(yè)資格證，對技能要求很高。后來這個(gè)官方認(rèn)可的資格證取消了，市場上就出現(xiàn)了很多類似的證書，能考能買，有些平臺干脆也不要求證書了。”
記者查詢發(fā)現(xiàn)，2016年底，國務(wù)院發(fā)文，決定取消114項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，其中就包括車輛“鑒定評估師”，之后，二手車評估師職業(yè)資格證書不再由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)。
對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊表示，二手車評估從業(yè)的市場準(zhǔn)入放開，意味著沒有證書也可以干活，而一些大公司在用人選擇時(shí)還是會(huì)要求資格證書，“以前叫職業(yè)資格證，現(xiàn)在只能算是崗位技能證明了。”
針對評估師崗位技能的要求，新京報(bào)記者咨詢多家二手車交易平臺后發(fā)現(xiàn)，證書、經(jīng)驗(yàn)各有所好，有些甚至不作審核。
一名專業(yè)檢車公司員工稱，資格證書是入職必備。據(jù)他透露，公司在新人培訓(xùn)后，會(huì)統(tǒng)一安排大家考取二手車評估師資格證，也有很多人不考，在市面上花錢買。
瓜子二手車一名評估師則表示，幾年前，公司也要求持證上崗，但是對發(fā)證機(jī)構(gòu)沒有具體要求，現(xiàn)在，公司選擇自行培訓(xùn)，要求員工有汽車維修經(jīng)驗(yàn)。人人車于今年開始實(shí)施合伙人制度，評估工作由合伙人完成。平臺招商人員介紹，平臺招納一些有汽車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，繳納會(huì)費(fèi)后平臺會(huì)給他提供一定數(shù)量的客單，由合伙人檢車評估后上線，至于評估資質(zhì)，平臺不會(huì)提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也不要求考取資格證，“最好是有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，能驗(yàn)車就行。”
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“免學(xué)免考千元拿證”
王佳印象里，市場準(zhǔn)入政策放開后不久，就有同行拿到了不同版本的資格證，“協(xié)會(huì)的、商會(huì)的，都有機(jī)構(gòu)證明，很難區(qū)別。”他稱，即使如此，行業(yè)里還是有默認(rèn)的證書，中國汽車流通協(xié)會(huì)的認(rèn)證，就較受認(rèn)可。
上述協(xié)會(huì)副秘書長羅磊告訴記者，協(xié)會(huì)是在民政部注冊登記的汽車流通行業(yè)國家級組織，針對二手車評估鑒定有一套嚴(yán)格的規(guī)范，要想考取協(xié)會(huì)的評估師證，需要在指定機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)，并同意考試發(fā)證。“我們要求學(xué)員至少要有8天的培訓(xùn)，理論和實(shí)操都要，有能力上手干活的才有本事考到資格證。”
羅磊稱，隨著二手車市場的火熱，二手車評估師資格證也越來越受歡迎，僅該協(xié)會(huì)去年就發(fā)放了5000張證書。他也提醒到，目前市場上的二手車評估師證書保有量不少于5萬張，就是說，市場上出現(xiàn)了各式各樣的證書，甚至買賣證書的情況。
5月21日，新京報(bào)記者聯(lián)系了廣州一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員稱公司可為外地學(xué)員辦評估師證。當(dāng)記者詢問考證流程時(shí)，對方直言，“資料發(fā)來，全權(quán)處理。”其介紹，只需要把身份證照片和本人證件照發(fā)過去，公司就能辦證，并不需要培訓(xùn)考試等其他流程。按證書級別收費(fèi)從650元到2500元不等，半個(gè)月就能出證。
針對記者的質(zhì)疑，對方表示，自家公司有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，辦下來的證件也是真證，可以在官網(wǎng)查詢。據(jù)其提供的一份模板顯示，證書名為“二手車評估師專業(yè)能力考試合格證書”，頒發(fā)單位為某商業(yè)聯(lián)合會(huì)。
事實(shí)上，這種情況并非孤例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都打出辦理二手車評估師資格證的招牌，辦理難度也各不相同，不少都存在“包過”、“免學(xué)免考”的潛規(guī)則。
多證混雜無統(tǒng)一規(guī)范
記者聯(lián)系的6家機(jī)構(gòu)提供了4種不同版本的證書模板，其中有協(xié)會(huì)、商會(huì)，甚至某省價(jià)格協(xié)會(huì)，都加蓋公章，注明“經(jīng)培訓(xùn)理論和實(shí)操水平合格”。除了發(fā)證單位不同，獲取證件的難易程度也大不一樣。
一家汽車培訓(xùn)學(xué)校工作人員稱，學(xué)校針對外地學(xué)員推出網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)員可以不用實(shí)地培訓(xùn)，也不需實(shí)操。甚至考試時(shí)本人都不需到場，“我來安排包過。”她介紹，他們的證書在行業(yè)內(nèi)較為權(quán)威，學(xué)員也多，收費(fèi)高達(dá)幾千元。
除了網(wǎng)站，QQ群等社交平臺也成了辦證據(jù)點(diǎn)。昨日，新京報(bào)記者在QQ群組搜索發(fā)現(xiàn)，有數(shù)十個(gè)二手車評估師辦證群。記者隨機(jī)添加一個(gè)群組后，馬上就有兩名辦證人員添加好友，稱可代為辦理。其中一人向記者提供了某商會(huì)和某聯(lián)合會(huì)兩個(gè)不同頒發(fā)單位的證書，均可免學(xué)免考辦理。對方稱自己是正規(guī)公司職員，提供照片、身份證、學(xué)歷信息后，“3300元辦證，一個(gè)月下發(fā)，可開發(fā)票。”
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，面對詢問，辦證機(jī)構(gòu)都宣稱自家證件“真實(shí)可靠”且受市場認(rèn)可，非從業(yè)人員很難辨別。對此，中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長羅磊坦言，沒有官方認(rèn)證的現(xiàn)狀下，目前市場上的資格證書無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一些發(fā)證單位做得嚴(yán)格職業(yè)，證件就會(huì)相對權(quán)威，也會(huì)受到企業(yè)和從業(yè)人員的歡迎。“說到底，要靠市場抉擇，現(xiàn)在還處在市場凈化期。若要讓消費(fèi)者放心，從業(yè)者和平臺就得遵循技術(shù)規(guī)范，擔(dān)起責(zé)任。”
【消費(fèi)提醒】
檢測有權(quán)要求出示執(zhí)業(yè)資格證
二手車交易與新車不同，二手車經(jīng)過使用、維修均對其質(zhì)量造成不可逆的重大影響，而且車輛作為高危交通工具，直接影響著公共安全和購車人的人身財(cái)產(chǎn)安全。因此二手車質(zhì)量鑒定檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、可靠性就顯得尤為重要。
如買賣雙方確定委托平臺對車輛質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)檢測時(shí)，則應(yīng)核查平臺的車輛鑒定檢驗(yàn)資質(zhì)，明確檢驗(yàn)檢測所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，核對檢測流程，在檢測過程中有權(quán)要求檢測人員出示其執(zhí)業(yè)資格證明，有權(quán)向檢測機(jī)構(gòu)和檢測人員核實(shí)確認(rèn)車輛的具體情況，有權(quán)要求其對專業(yè)問題加以解釋說明。
